गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम अद्यतन (Last Updated): 26 सितंबर 2026 | ऐप आईडी: co.upaay.app
1. परिचय (Introduction & Overview)
Upaay (उपाय) [पैकेज आईडी: co.upaay.app], जिसे Upaay के नाम से भी जाना जाता है, का स्वामित्व और संचालन निशांत व्यास (Nishant Vyas) द्वारा किया जाता है। हमारा मुख्य उद्देश्य भारत के कस्बों और शहरों के स्थानीय नागरिकों, व्यापारियों, डॉक्टरों और कुशल कारीगरों को एक सुरक्षित और पारदर्शी मंच प्रदान करना है।
हम आपकी गोपनीयता का अत्यंत सम्मान करते हैं। यह नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल ऐप या वेबसाइट (https://upaay.co.in) का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके क्या अधिकार हैं।
2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)
- बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी: नाम, 10-अंकीय भारतीय मोबाइल नंबर (ओटीपी सत्यापन के लिए), और वैकल्पिक प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
- व्यापार और सेवा संबंधी जानकारी: यदि आप दुकानदार या मिस्त्री के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो दुकान का नाम, श्रेणी, पता, संपर्क नंबर और सेवा विवरण।
- स्थान संबंधी जानकारी (Location Info): ऐप डिवाइस के GPS या सेंसर से कोई डेटा स्वतः ट्रैक नहीं करता। स्थान संबंधी जानकारी केवल आपके द्वारा फ़ॉर्म में मैन्युअल रूप से टाइप किए गए पते (जैसे 'मनासा', 'टीचर कॉलोनी') के रूप में एकत्र की जाती है, ताकि स्थानीय व्यापार और सेवाएँ खोजी जा सकें।
- वॉइस ऑडियो (Voice Audio): जब आप माइक बटन दबाकर बोलकर सेवा ढूँढते हैं या व्यापारी से इन-ऐप परामर्श कॉल करते हैं। हम आपकी बातचीत या ऑडियो को स्थायी रूप से सर्वर पर रिकॉर्ड या स्टोर नहीं करते हैं।
3. डिवाइस अनुमतियों का स्पष्टीकरण (Android Permissions Disclosure)
Google Play Store की नीतियों के अनुसार, ऐप द्वारा माँगी जाने वाली सभी प्रमुख अनुमतियों का उद्देश्य निम्नलिखित है:
4. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (Third-Party SDKs)
हम ऐप के सुचारू संचालन और सुरक्षा के लिए केवल उद्योग-मानक और विश्वसनीय सेवाओं का उपयोग करते हैं:
- Supabase: सुरक्षित प्रमाणीकरण और डेटाबेस स्टोरेज (TLS 1.3 एन्क्रिप्टेड)।
- Agora RTC: ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच सुरक्षित वॉइस कॉलिंग।
- Firebase Cloud Messaging (Google FCM): पुश नोटिफिकेशन पहुँचाने के लिए।
- Cloudflare Turnstile, Workers & R2: बॉट सुरक्षा और मीडिया/फ़ोटो के सुरक्षित CDN भंडारण के लिए।
5. खाता और डेटा डिलीट करने का अधिकार (Data Deletion Rights)
Google Play Store के अनिवार्य नियमों के अनुसार, हर यूज़र को अपना खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा स्थायी रूप से मिटाने का पूर्ण अधिकार है:
खाता हटाने का वेबपेज खोलें (Delete Account Form) →
डिलीशन रिक्वेस्ट मिलने के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर आपका खाता, नंबर और सेवा लिस्टिंग हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दी जाती है।
6. शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
भारत के सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) नियम 2021 के अनुसार, गोपनीयता या डेटा संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए आप सीधे हमारे अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: